中国－东盟博览会客户服务中心简介

    中国—东盟博览会客户服务中心是为参加中国—东盟博览会的客商提供高质量、高水准综合会务服务的机构，是国内首个专为会展服务设立的客户服务中心。
    客服中心是在南宁市政府公共服务呼叫中心的平台基础上，进行完善、扩容、升级建设的，从而实现与南宁市政府信息资源以及应急联动中心通讯平台的互通互联，在更大范围内整合、利用现有资源，为确保中国-东盟博览会的高效、安全运行，满足展会主办方、参展商和采购商多样化、个性化的服务需求，树立中国-东盟博览会的品牌形象，更好地服务中国-东盟博览会。
    客户服务中心利用南宁市公共信息平台设立客服热线“+86-771-961234”，同时通过中国—东盟博览会唯一指定官方网站——南博网（www.caexpo.org）提供优质服务。

服务功能：

• 会展信息咨询、投诉，内容包括：中国—东盟博览会介绍；参加展会相关事项咨询；博览会展务信息咨询；博览会配套服务指南；知识大奖赛、博览会有奖征集活动咨询；中国广西介绍；南宁城市介绍；东盟国家基本情况介绍等。
• 在线翻译：通过专家座席提供英文及东盟十国语言的翻译，解决国与国之间的语言沟通障碍问题。
• 企业网上展台的在线客服
• 为知识大奖赛等系列活动提供通讯及互动平台
• 客户访问
• 酒店预订服务

服务方式：

• 语音：接入号码为+86-771-961234，提供7*24小时服务。
• 短信：在广西区内开通了中国移动（08123）和中国联通（8123）的短信接入号。区内的中国移动及中国联通的手机用户可通过发短信咨询或投诉相关事宜。
• 互联网：客服中心通过与中国-东盟博览会秘书处官方网站——南博网（www.caexpo.org）的链接，建成网上客服中心，向互联网用户提供网上信息咨询、投诉和在线交流服务。
• E-mail：发送电子邮件到service@caexpo.org，可进行相关咨询及投诉。
• 传真（Fax）：客户可将问题传真到+86-771-5503898进行咨询或投诉。
• 信函：可通过信件邮寄至南博网或客服中心进行相关咨询或投诉。

服务宗旨：
    倾心聆听，诚信回应，构筑中国—东盟大区域高值客户服务平台。

联络方式：
    客服热线：+86-771-961234
    传    真：+86-771-5503898