新加坡标准、生产力与创新局（以下简称标新局，SPRING）将推出400万元“中小型企业管理发展计划”（SMART），协助中小型企业加强业务管理能力。

　　这项新措施将协助中小型企业有系统的增强竞争力及发展业务。计划将分成两个阶段；当局会先委任一名合格顾问，协助参与计划的中小型企业的管理层在两三个月内发展业务管理蓝图。接着，中小型企业将推行蓝图的措施，并且检讨业务表现。

　　标新局将会津贴一半的合格开销。合格开销包括咨询顾问收费、人力资源相关费用等。

　　新加坡总理公署部长林瑞生10月12日在“优异业务奖”颁奖典礼上宣布上述计划时说，标新局的目标是在今后三年协助300家中小型企业。

　　标新局局长罗锦贤说：“在现今竞争激烈的环境里，许多发展中的本地企业可能没有时间和资源来评估它们的业务流程和系统。通过这个检讨过程，中小型企业将具备更好的条件，借助核心能力来取得更大的发展。”

　　林瑞生鼓励中小型企业采纳优异业务（business excellence）时强调，优异业务框架是适合中小型企业的，“我们相信中小型企业可以使用这个框架来增强竞争力、发展业务。那些有耐力的企业还可以继续赢得新加坡素质奖（Singapore Quality Award）”。

　　标新局指出，新加坡国立大学最近的一项调查显示，获得新加坡素质奖的机构的五年销售增长，平均比同行业者高出75%。

　　这项调查也显示，获得“新加坡素质级”(Singapore Quality Class, SQC)认证的机构，销售额增长平均比同行业者高出50%。至今有大约650家机构在优异业务计划下，获得标新局的认证，包括新加坡素质级、人力资源发展等。

　　新加坡素质奖得主之一，便是以本土中小型企业起家的德华工业(Teckwah Indus- trial)控股。林瑞生指出，它是最早朝优异业务的目标迈进的企业之一。

　　新加坡初级法庭和新加坡监狱署也荣获新加坡素质奖。新加坡素质奖得奖公司都是业务表现优异、达到世界级水平的企业。

　　此外，公用事业局和飞利浦视频与多媒体技术(Philips Video & Multimedia Applications)获得“新加坡创新奖”。辉盛国际管理(Frasers Hospitality)有限公司则夺得“人力卓越奖”。

　　以上的优异业务奖，都是根据一个国际的优异业务框架指标而评定的。

　　林瑞生也宣布明年将增设优异服务奖，奖励发展杰出管理能力来推动和维持优异服务的机构。

　　来源：联合早报

　　责编：柳春