——广西国际商务职业技术学院 凌 婕

    作为一名专业志愿者参与中国-东盟博览会的服务一直是我很期待的。在毫无心理准备的情况下，我便接到第二天马上要前往会展中心的办证大厅接受岗前培训的通知。24号，我带着一丝迷茫跟在队伍中，完全不知道自己将面临的是什么样的工作。在集合之后，我们便被分配到各个通道进行学习。在学习过程中，我一直虚心对待，认真记录，不放过任何一个细节。因此，我很快就学会了如何制证。

    培训的几天里，我们的工作就是熟悉制证的软件和补录的程序。每天我们一大早便到达办证大厅，然后重复着那些看似简单而又乏味的制证过程。负责人每天不断的提醒我们要认真输条形码，接待观众要热情大方，要面带微笑。培训的5天对于我们来说是相当难熬的，炎热的夏天，几百人一起呆在一个没有空调的玻璃房子里，不断练习打字速度，不断分组演练制证过程。在培训的时候，许多志愿者在空闲时间都到各个展厅去参观了，可是我一直坚守在岗位上。

    正式办证的日子是29号。由于我的录入速度较快，被调到了人流量较多的第六通道，担任主录入。那天，我们一大早就到达办证大厅，做好办证前的准备工作。让我没想到的是在还没有到正式办证的时间，门外已经聚集了许多前来办证的观众。由于我们通道在那天是接待有请柬的观众的，我又是通道的一号录入，所以我办下了开馆以来第一张观众证。那天，我和搭档一起，以饱满的热情、灿烂的笑容，有礼有节地接待每一位前来办证的观众。

    接下去的几天正式办证的时间里，虽然每天起早贪黑特别累，但是我依然勤恳地工作。在保证给观众办好满意的证件的同时，不断向数据库补录观众信息。30号是东盟博览会正式开幕的日子。在那天，成千上万的观众一齐聚集到办证大厅来办理证件，面对巨大的人流，我没有感到压力，心里只想着要赶紧给他们办理好证件，让他们尽快的进入到会场中。这样一想，我便不觉得办证是一件苦事。在接待完我们通道的观众以后，我还帮助其他通道的观众，给他们办理好证件。有时候，碰到一些难缠的观众，我们会耐心对待，让他拿到满意的证件。我记得在忙的时候，我连上厕所的时间也没有，有一次因为中午来办证的人员依然很多，而我又是通道的主录入，所以我是最晚才去吃饭的，并且吃饭的时间也非常地匆忙。虽然在我们面前是艰巨的工作任务，但我们所有的人都没有抱怨，一直坚守在岗位上。并且，我做到了忙而不乱，没有输错任何观众的信息，尽量少出错证、废证。原定的办证时间只到11月2日，但是由于境外和省外的观众依然很多，我们国际商务职业技术学院的志愿者，必须在3号那天到办证大厅多干一天的活。本来那天我们可以凭志愿者证到展厅去参观的，但是面对突然附加的工作，我依然没有怨言。3号那天，办证大厅里的机子差不多都撤了，只有境外通道的机子和一台负责省外观众的机子开着，而我就是负责办理省外观众证件的那名志愿者。看到许多志愿者在结束自己的工作后，都已经到各个会场去参观了，虽然我的心也痒痒的，但是我知道我必须要坚持到最后。让我感动的是，我们通道的组长，也一直陪着我坚守到最后。在我结束工作以后，我还到第三通道去帮助境外观众进行了补录。在正式办证的5天里，我们组是两组办证数量超过600张的其中一组。

    担任志愿者的11天里，发生在我身边的趣事不断、难事也不断。我们通道是每天最早开始工作，最晚结束工作的通道，是有幸负责给领导夫人办证的通道，是最活跃的通道。我每天还要帮助组长清算那一堆永远算不清楚的数据，要帮助做好大厅的收尾工作。但是想到办证时，那些观众一直表扬我们的办证速度很快，效率高，而且照片拍得也很好，想到这些，就觉得这么多天坚持下来是值得的。并且，在这些天里，我学到了很多，树立了为人民服务的意识、勤勤恳恳的工作意识和好的工作方法。

    在第三届中国—东盟博览会中的志愿服务，丰富了我的人生阅历，让我获得了许多值得珍藏一辈子的东西。我希望今后我还能继续参加这种活动，并祝中国—东盟博览会越办越好！